MB Core
Empresas, planes, elegibilidad, beneficiarios, familia, perfiles, consentimiento y segmentación.
Catálogo modular
Doce módulos, una arquitectura y una implementación por fases.
MB Core es la base obligatoria. Los demás módulos se activan según alcance, madurez, datos, operación y valor esperado.
MVP
Base de operación
Core, convenios, cupones, activación y atención MB.
Fase 2
Servicios y marketplace
Eventos, POE, viajes, partners y administración financiera.
Fase 2–3
Inteligencia EX e impacto
Bienestar, recomendaciones, RSC y comunidad.
MVP · Base obligatoria
Lo mínimo necesario para operar con control.
Convenios y beneficios
Catálogo, condiciones, vigencia, geografía, disponibilidad, segmentación y patrocinio.
Cupones y redenciones
Cupones únicos o genéricos, gift cards, canje, validación, stock y conciliación.
Activación y endomarketing
Calendario, campañas, contenidos, newsletter, push, WhatsApp y medición.
Atención MB
Bandeja omnicanal, Ayni, casos, SLA, respuestas, encuestas y Voz del Beneficiario.
Fase 2
Capacidades que agregan operación especializada.
Eventos y actividades
Ferias, talleres, team building, inscripción, cupos, asistencia y evaluación.
POE / Orientación
Triage, asignación, agenda, especialistas, sesiones, cierre y confidencialidad.
Mundo Viajes
Ofertas, clubes, solicitudes, asesoría, cotizaciones, reserva, incidentes y postviaje.
Partners y marketplace
Onboarding, contratos, productos, campañas, demandas, comisiones y liquidación.
Administración financiera
Facturación, comisiones, especialistas, sponsors, premios y conciliaciones.
Fase 2–3
Experiencia, inteligencia e impacto.
EX y bienestar
Diagnóstico, preferencias, pulso, participación, eNPS y recomendaciones.
RSC y comunidad
Voluntariado, impacto, proyectos, aportes, trueque, comunidad y proveedores locales.
Compras grupales
Capacidad transversal que usa Core, atención, marketplace, campañas y finanzas para licitar necesidades comunes.
Dependencias críticas
No todos los módulos pueden implementarse aislados.
| Módulo | Depende de | Riesgo si falta |
|---|---|---|
| Cupones | Core + convenios | Canjes sin elegibilidad ni control |
| Atención MB | Core + conocimiento | Respuestas sin contexto |
| POE | Core + permisos + especialistas | Exposición de información sensible |
| Viajes | Core + partners + finanzas | Cotizaciones sin trazabilidad |
| Compras grupales | Core + marketplace + atención + finanzas | Ventas no atribuibles |
| EX | Datos consistentes de todos los módulos | Indicadores sin base fiable |
La prioridad correcta es control primero, sofisticación después.
Implementar marketplace, comisiones o POE sin MB Core, permisos, atención y conciliación produce más riesgo que valor.